Нужны цели, которых вы хотите достичь, изменяя процессы.
Пример: Компания: - "Мы хотим автоматизировать процесс".
Бизнес Системы: - "Отлично! Это к нам. Для чего делаете автоматизацию?"
Компания: - "Ну автоматизировать!"
Бизнес Системы: - "А зачем? Что сейчас то не так??"
Компания: - "Ну мы хотим Битрикс24, что бы порядка больше было"
Как видите, в этом примере у компании нет цели автоматизировать процесс, есть цель поставить Битрикс24, и чтобы он там всё порешал. Частые ошибки при внедрении Битрикс24 мы собрали в нашем
видео.